Порядок оформления индивидуального заказа и оплаты

Uvelir.md — ювелирная мастерская MELANIT LUX S.R.L.

MELANIT LUX S.R.L. предлагает услуги по индивидуальному изготовлению ювелирных изделий. Каждый заказ оформляется непосредственно в мастерской с учётом пожеланий клиента, выбранного дизайна, материалов и согласованных характеристик будущего изделия.

1. Оформление заказа

Для оформления заказа клиент обращается непосредственно в ювелирную мастерскую Uvelir.md.

При обсуждении заказа клиент и представитель мастерской согласовывают:

• вид и назначение будущего ювелирного изделия;
• дизайн, форму и особенности исполнения;
• металл, пробу, цвет и другие характеристики;
• размеры, вес и наличие драгоценных или иных вставок;
• использование собственного материала клиента либо материала мастерской;
• стоимость изготовления и предполагаемый срок выполнения.

После согласования условий оформляется документ Bon de comandă, в котором фиксируются основные характеристики заказа и достигнутые договорённости.

2. Изготовление из материала мастерской

Если клиент не предоставляет собственный металл или другие материалы, необходимые для изготовления изделия, мастерская может использовать свои материалы.

Стоимость материалов и ювелирных работ согласовывается с клиентом до начала изготовления.

В таких случаях мастерская вправе предложить внесение предоплаты. Размер предоплаты определяется по взаимному согласованию с клиентом и засчитывается в общую стоимость заказа.

3. Изготовление из материала клиента

Клиент может предоставить собственное ювелирное изделие, металл или другой материал для изготовления нового украшения, если такая работа предварительно согласована с мастерской.

При приёме материала его характеристики, количество, состояние и согласованная стоимость фиксируются в Bon de comandă или соответствующем документе.

Мастерская обеспечивает надлежащее обращение с принятым материалом и его использование в соответствии с согласованными условиями заказа.

Если при осмотре обнаруживаются особенности или недостатки материала, которые могут повлиять на результат изготовления, мастерская информирует об этом клиента до начала работ.

Оставшаяся после изготовления часть переданного материала возвращается клиенту, если иное не было отдельно согласовано сторонами и не противоречит законодательству.

4. Стоимость заказа

Стоимость каждого индивидуального заказа рассчитывается отдельно.

Она зависит от используемых материалов, характеристик изделия, сложности дизайна, объёма ювелирных работ и дополнительных операций.

Окончательная стоимость и согласованные условия сообщаются клиенту до начала изготовления и фиксируются в документах заказа.

Изменение стоимости после согласования возможно при изменении характеристик заказа или возникновении дополнительных работ, но такие изменения предварительно согласовываются с клиентом.

5. Способы оплаты

Оплата производится непосредственно в ювелирной мастерской Uvelir.md.

Доступны следующие способы оплаты:

• наличными;
• банковской картой.

Если по заказу предусмотрена предоплата, её размер и порядок внесения согласовываются при оформлении заказа.

Окончательный расчёт производится с учётом ранее внесённой предоплаты.

При получении денежных средств клиенту выдаётся соответствующий фискальный документ в соответствии с законодательством Республики Молдова.

6. Сроки изготовления

Срок выполнения заказа определяется индивидуально с учётом сложности изделия, наличия материалов и объёма необходимых работ.

Согласованный срок указывается при оформлении заказа.

Если возникают обстоятельства, которые могут повлиять на срок выполнения, мастерская информирует клиента и согласовывает дальнейшие действия.

7. Получение готового изделия

Готовое ювелирное изделие клиент получает непосредственно в мастерской Uvelir.md.

Перед получением клиенту предоставляется возможность осмотреть изделие и проверить его соответствие согласованным характеристикам заказа.

Передача готового изделия осуществляется после выполнения согласованных условий оплаты и оформления необходимых документов.

Доставка заказов не предусмотрена.

8. Изменение или отмена заказа

Если клиент желает изменить или отменить заказ после его оформления, он должен сообщить об этом мастерской.

Возможность изменения или отмены, а также связанные с этим расчёты определяются с учётом стадии выполнения работ, использованных материалов, фактически выполненных операций, согласованных условий и требований законодательства Республики Молдова.

9. Качество и обращения по заказу

MELANIT LUX S.R.L. стремится обеспечить качество изготовленных изделий и их соответствие характеристикам, согласованным с клиентом.

Если у клиента возникают вопросы относительно качества, комплектности или соответствия изделия заказу, он может обратиться непосредственно в мастерскую.

Все обращения рассматриваются в соответствии с условиями заказа и законодательством Республики Молдова.

10. Контактная информация

По вопросам индивидуального изготовления ювелирных изделий, оформления заказов, стоимости и сроков выполнения обращайтесь в мастерскую Uvelir.md по контактным данным, указанным на сайте.

MELANIT LUX S.R.L.
Uvelir.md — индивидуальное изготовление ювелирных изделий.